酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1021:好评
房间是一张大床加一张小床,非常干净整齐,空调居然是中央空调!洗澡水热水也非常稳定。老板很客气,在他家吃的菜配好了的一大桌788,味道不错、我们9个人吃,量多的莱我们中午吃完后还有一半,多的让老板帮忙打包放到晚上热一下再点了几个热菜,还是很实惠的
会员2180:好评
性价比蛮好的,150元这样的感觉还可以,里水世界和天目湖镇也蛮近的,开车差不多10分钟左右吧。到溧阳市里差不多半小时。
mm:好评
对于一家农家乐来说,这里的卫生状况已经是很不错的了,老板也很热情,位置稍偏但是指示很清楚很容易找到,是自驾游的好选择,性价比超高,推荐~